Également appelée « communication corporate », la communication institutionnelle regroupe toutes les actions de communication menées par une entreprise pour construire et renforcer son image de marque, sa réputation et sa légitimité. Vous souhaitez savoir comment structurer votre stratégie de communication institutionnelle afin d’améliorer l’image de votre entreprise ? Découvrez nos conseils et bonnes pratiques !
Une stratégie de communication institutionnelle repose sur une série de canaux et d’actions destinés à affirmer l’identité de votre organisation, sa mission, ses valeurs et ses engagements et à renforcer votre relation et votre proximité avec les publics que nous venons de citer.
Côté organisationnel, la communication institutionnelle est généralement placée sous la houlette d’un responsable ou d’un directeur de communication.
Et bien plus encore ! Si après tout cela, vous n’êtes pas convaincu…
Rentrons un peu dans le jargon théorique. Il existe 3 principaux types de communication institutionnelle :
Gardez en tête que votre image, votre notoriété et votre légitimité ne se construisent pas du jour au lendemain. Elles se bâtiront pas à pas dans la durée, et c’est là tout l’intérêt d’une stratégie de communication institutionnelle.
Communication marketing ou communication institutionnelle, il n’est pas toujours facile de comprendre les différences et les nuances entre chaque concept. Ces deux types de communication renvoient pourtant à des objectifs bien distincts !
Mais attention ! S’ils visent des objectifs différents, ces deux types de communication se renforcent mutuellement. Vous l’aurez compris, la communication institutionnelle et la communication marketing sont complémentaires. Il est donc important de les déployer en parallèle, tout en maintenant une cohérence entre ces deux stratégies et les opérations de communication multicanale qui en découlent.
Une bonne stratégie de communication institutionnelle s’appuie sur une grande variété de canaux et d’outils afin de toucher différents publics. Il est ainsi conseillé d’utiliser, dans la mesure de vos moyens humains et financiers, les canaux suivants :
Vous souhaitez mettre en place une stratégie de communication institutionnelle efficace ? Il vous suffit de suivre ces 5 étapes :
Cette signature de mail, c’est un peu la carte de visite numérique de l’expéditeur et de l’entreprise. Elle contribue à donner un caractère plus professionnel à vos échanges, mais constitue aussi un support de communication institutionnelle souvent sous-estimé !
Facilement personnalisable grâce à l’ajout d’une bannière mail, elle vous permet de diffuser efficacement certains messages ou d’orienter le destinataire de l’email vers d’autres contenus, comme votre site internet.
Vous pouvez par exemple ajouter une bannière dans les signatures de mail de vos collaborateurs pour renforcer votre image de marque en incluant des mentions mettant en avant vos engagements, vos certifications ou vos valeurs. Si vous êtes très engagé sur le plan environnemental, la bannière peut par exemple s’accompagner d’une mention comme « Nous nous engageons au quotidien pour un futur plus écologique. ».
Comme pour n’importe quelle action de communication, vous devez toutefois respecter certaines bonnes pratiques, comme garantir la cohérence visuelle de votre bannière avec votre image de marque, mettre à jour régulièrement les informations pour éviter qu’elles ne deviennent obsolètes ou encore privilégier des messages simples. Pour cela, n’hésitez pas à vous tourner vers un modèle de signature prêt à l’usage comme ceux proposés par Letsignit !
Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.
You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.
If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.
With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.
And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.
It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.
This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.
It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!
A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.
With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.
What is the user experience like for our employees?
In both cases:
In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.
With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.
Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:
Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
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As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
