Quel taux de clic attendre de vos signatures mail ? Comment mesurer leur performance au-delà de ces clics ?
Et pourquoi inscrire les signatures mail dans votre mix marketing ? Toutes nos réponses ici. 73%, c’est la proportion de marketeurs qui considèrent le canal email comme « excellent ou bon ». Par comparaison, ils sont 67% à porter le même regard sur les campagnes SEA et 38% sur les réseaux sociaux.
Bref, l’email a la cote. Ce qui s’explique assez bien si l’on compare ses performances à celles notamment des réseaux sociaux.
Gardons à l’esprit que ces statistiques concernent d’abord les campagnes emailing classiques.
Et non les emails que chaque collaborateur envoie au quotidien, de manière contextuelle et personnalisée, à des clients existants ou à des prospects.
Des emails reçus d’une manière différente et pour de bonnes raisons : l’émetteur est une personne, souvent déjà connue, la confiance accordée au message est donc bien supérieure à celle d’un emailing classique de prospection.
Résultat, le taux d’ouverture de ces emails à la fois 1-to-1 et conversationnels est proche de… 100%. Et le taux de clic sur les CTA de la signature de mail ?
Chez Letsignit, on observe sur les campagnes de signature un taux moyen de 5%, un taux donc assez similaire à celui d’une campagne emailing classique mais… associé à un taux d’ouverture de presque 100%.
Évaluer la conversion des signatures mails portées par vos emails 1-to-1 ne peut toutefois se résumer à ces indicateurs.
Comme pour toute campagne, il importe d’appliquer une logique d’attribution. En clair, d’attribuer à ces signatures mails les « conversions finales » qui leur reviennent.
De fait, une fois qu’un interlocuteur a cliqué sur une signature, selon la nature du call-to-action, il atterrit sur des contenus très variés : la description d’un produit ou d’un événement, un témoignage client, une étude.
Et pour chacun de ces contenus, vous disposez forcément de conversions spécifiques : téléchargement d’une fiche produit, inscription à un événement, lecture de l’intégralité d’un témoignage vidéo, etc. Et ces contacts peuvent devenir in fine des clients.
Au-delà du clic sur le lien de la signature mail, ce qui compte c’est donc d’être en capacité de suivre les conversions tout au long du tunnel qui suit. Et de comparer la capacité de chaque levier à transformer les conversions finales. Un canal peut générer beaucoup de clics mais peu de conversions en fin de tunnel – et vice-versa.
Avec cette analyse vous serez en mesure d’évaluer le nombre de clics sur une campagne rapporté au nombre de conversions finales.
Et de comparer les conversions finales apportées par les signatures mails à celles des autres canaux. Difficile ici d’indiquer des moyennes car tout dépend du nombre de collaborateurs de l’entreprise – la force de frappe des signatures mail en dépend – et du mix POE (Paid, Owned, Earned) propre à chaque entreprise.
Une certitude cependant : parce qu’il s’agit d’un média 1-to-1 et contextuel, les signatures mail, gérées comme des campagnes, ont bel et bien leur place dans ce mix POE au même titre que les autres leviers.
Sources : https://www.salecycle.com/blog/featured-en-us/18-essential-email-marketing-statistics/https://mondedumail.com/statistiques-emailing/https://services.message-business.com/v3/front/contents/2/695/43695/Files/Infographie%20EMA%20BtoC-2019.pdf?e_eE3EravRAKEMjlm
Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.
You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.
If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.
With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.
And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.
It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.
This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.
It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!
A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.
With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.
What is the user experience like for our employees?
In both cases:
In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.
With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.
Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:
Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
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