“Employee Engagement is the New Content Marketing Strategy” titre Marketing Insider Group. Une petite phrase qui résume bien l’air du temps.
Entre une performance organique en berne sur les réseaux sociaux (pour les posts émis depuis les comptes des organisations) et des budgets de sponsoring parfois rationalisés (prudence oblige à l’heure du Covid), tous les regards se tournent vers un point de contact à fort potentiel : les collaborateurs.
Que l’on parle d’employee advocacy (pour désigner la capacité des collaborateurs à devenir des ambassadeurs de l’entreprise) ou de social selling (pour évoquer les bonnes pratiques de prospection via les réseaux sociaux), les motivations sont semblables. Un message est d’autant mieux reçu quand il est émis par les employés.
La Global Marketing Alliance (GMA) a mis des chiffres sur ce constat : les messages de la marque sont 24 fois plus distribués quand ils sont émis par les collaborateurs que par la marque elle-même.
Pas étonnant donc de voir des équipes marketing accueillir dans leurs rangs des employee advocacy managers.
Une fonction souvent centrée sur les réseaux sociaux. La GMA estime d’ailleurs dans la même étude que le nombre de contacts cumulés sur Linkedin par les collaborateurs d’une entreprise est 10 fois supérieur à celui du compte de l’entreprise.
De manière surprenante, de tels ratios ne sont pas mentionnés pour le canal mail.
Et pourtant : le volume d’emails émis au quotidien par l’ensemble des collaborateurs rivalise avec leurs interactions social media cumulées.
40 mails sont envoyés en moyenne chaque jour par chaque collaborateur. Des emails contextuels, car liés à une conversation en cours, et échangés entre des personnes qui se (re)connaissent. En outre, ces emails portent un ingrédient précieux.
Une signature qui expose une identité et un message relatif à une campagne en cours, un événement, une annonce…
Par défaut, ces signatures mail ne sont ni centralisées, ni administrées comme des campagnes.
À l’instar d’ailleurs des messages professionnels publiés par les collaborateurs sur leurs réseaux sociaux. Sur le terrain des réseaux sociaux, de nombreuses entreprises se sont outillées avec des solutions dites d’advocacy – elles ont l’embarras du choix.
Avec ces outils, elles peuvent à la fois proposer des posts prêts à publier à leurs collaborateurs, gamifier le partage de ces contenus et analyser la performance.
Bonne nouvelle pour l’advocacy manager : la même mécanique peut s’appliquer aux signatures mail. Une solution comme Letsignit propose toutes les fonctions requises pour inscrire la signature mail dans des campagnes de marketing.
Edition des signatures, distribution aux bons groupes de collaborateurs, suivi de la performance générée… Letsignit transforme les signatures mail en véritable canal de communication et offre un levier de plus au responsable advocacy.
Avec un tel outillage, la stratégie advocacy peut donc se décliner aisément sur les réseaux sociaux comme à travers les signatures mail.
Une bonne manière d’engager l’ensemble des collaborateurs, y compris ceux qui sont peu présents sur les récents sociaux ou réticents à l’idée de porter depuis leur compte individuel les messages de leur entreprise.
Parce qu’elle s’inscrit d’emblée dans un usage professionnel, la signature mail est d’emblée acceptée par les collaborateurs comme un canal professionnel.
Ne reste donc qu’à l’outiller…
Yes, with the 'Campaigns' offer, it is possible to track the number of clicks on the email signatures of all your employees in the 'Statistics' area of the platform.
You can then access a detailed or global view of the number of clicks on the email signatures of each employee. You can use the search option to target a specific signature or a given period. Finally, you have the possibility to export all statistics to an Excel document.
If you launch campaigns with banners inserted in your email signatures, you can also access their performance via this same space.
With Letsignit, you can easily add social network icons in your collaborators' email signatures and link to your company pages. Also, our "attributes" feature allows you to manage personalized URLs for each of your collaborators such as their individual LinkedIn profile.
And that's not all: you can add links to an appointment-setting application, allow your customers to leave reviews easily, and integrate our 'Chat on Teams' widget to let anyone start a discussion via Microsoft Teams chat.
It’s up to you! As an administrator of the Letsignit platform, you choose whether or not to grant modification rights to your employees. These permissions are managed on an attribute-by-attribute basis, which means that you can decide to allow the employee to change their phone number, but not the address of your premises, for example.
This feature applies to all attributes in your directory, including custom attributes created on Letsignit. When your employees change one or more attributes, your directory is obviously not affected.
It often happens that employees make their email signature their own: custom format, bad fonts, colors inconsistent with the brand standards... all of this has an impact on your brand!
A consistent visual identity is considered authentic and outperforms a perceived weak one by 20%. And, your customers are 2.4 times more likely to buy your products.
With Letsignit, take back control over your brand identity by standardizing all your email signatures. Our tool has many features that allow you to customize your signatures by department, by audience or by subsidiary. Not to mention the possibility of carrying out campaigns within your email signatures thanks to our Campaign offer.
What is the user experience like for our employees?
In both cases:
In short, they have autonomy in their email signature, but you keep control on the field, signatures, and banners they can edit or use.
With our "multi-signature" feature, your employees can benefit from multiple email signatures. No technical manipulation is required. Thanks to our Add-in for Outlook or the desktop app, they can change their email signatures as they wish with just a few clicks.
Regarding the creation of email signatures, you can make several variations such as:
Everything has been thought of to go further in the personalization process based on the recipient of your emails.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
As a responsible economic actor, we contribute to reducing our CO2 emissions and those of our customers in several ways:
As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
If sending emails has an impact, non-optimized email signatures also have an impact. An unsuitable format or an image that is too heavy considerably increases the size of your signatures... and therefore, your emails.
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As we are increasingly involved in sustainability initiatives, our priority in 2023 is to develop even more green IT functionality.
